Возврат
Мы производим возврат и обмен товара с полным соблюдением закона о защите прав потребителя РФ.
Потребитель вправе обменять/вернуть непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. (ст.25 Закона о защите Прав потребителей).
Срок обмена/возврата товара надлежащего качества составляет 14 дней с момента получения товара, если иное не было оговорено при продаже товара. При условии, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек.
График работы офиса интернет-магазина ПН-ПТ 10:00-19:00
Возврат осуществляется через транспортную компанию СДЭК/EMS Почта России (возврат осуществляется за счет покупателя)
Получатель: ИП Лебедева Н.В
Адрес получателя: 109382, Москва, Егорьевский проезд, 2Ас7
При возврате необходимо предоставить:
- Заявление на возврат (скачать)
- Товар, удовлетворяющий условиям возврата
- Оригинальную упаковку, ярлыки, ценники
- Накладную или кассовый чек
- Копию паспорта
Сроки и условия возврата денежных средств
Для перечисления средств обязательны два условия:
- Приход товара на склад продавца
- Наличие заявления на возврат, отправленного любым способом (в посылке с товаром, по электронной почте info@imperiya-detstva.ru)
Если ваш заказ был доставлен курьерской службой, деньги будут переведены в течение 10 дней после поступления товара на склад.
Обратите внимание, стоимость доставки НЕ компенсируется.
Если вы оплачивали заказ наличными или картой курьеру, мы переведем сумму возврата на банковский счет, который вы укажете в бланке возврата.
Если вы оплачивали заказ безналичным способом на сайте, деньги вернутся на счет, с которого происходила оплата.
После оформления возврата курьерской службой, сообщите нам номер для отслеживания почтового отправления.
Важная информация: при оплате картами возврат наличными денежными средствами не допускается. Порядок возврата регулируется правилами международных платежных систем. Процедура возврата товара регламентируется статьей 26.1 федерального закона «О защите прав потребителей».
- Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара – в течение 14 дней
- Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара